Aiuto per le offerte per il tempo libero RailAway.
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su RailAway, Snow’n’Rail e sulle offerte per il tempo libero a prezzo ridotto.
Offerta.
Un’offerta per il tempo libero RailAway è composta da un biglietto per i trasporti pubblici e da una prestazione per il tempo libero, ad esempio un ingresso o uno skipass giornaliero. In molti casi, se viaggi con i mezzi pubblici benefici di sconti sulla prestazione supplementare.
Le offerte RailAway sono disponibili per i viaggiatori individuali (individui, coppie, famiglie, piccoli gruppi fino a 9 persone) nonché per le scuole (a partire da 10 persone).
Online. La maggior parte delle offerte per il tempo libero è disponibile online: qui puoi acquistare sia il biglietto dei trasporti pubblici sia l’ingresso all’attività ricreativa. Se sei già in possesso di un titolo di trasporto per i mezzi pubblici, puoi anche acquistare online soltanto il biglietto per il tempo libero a prezzo scontato.
Contact Center FFS. Chiamando il Contact Center FFS 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.), puoi prenotare telefonicamente tutte le offerte per il tempo libero RailAway.
Allo sportello ferroviario. Una selezione di offerte RailAway è anche acquistabile direttamente allo sportello ferroviario servito, dove puoi ottenere sia il biglietto dei trasporti pubblici sia l’ingresso all’attività ricreativa. Se sei già in possesso di un titolo di trasporto per i mezzi pubblici, è anche possibile acquistare soltanto il biglietto per il tempo libero a prezzo scontato.
Puoi acquistare online le offerte RailAway per i viaggiatori individuali.
Le offerte RailAway per le scuole non sono disponibili online.
No, le offerte per il tempo libero RailAway non sono disponibili tramite le app Mobile FFS e Preview FFS. Puoi acquistarle tramite browser e su diversi sistemi operativi anche mentre sei in viaggio. Basta digitare l’indirizzo tempolibero.ffs.ch nel browser del tuo dispositivo mobile.
Sì, è possibile. L’importante è che il titolo di trasporto copra l’intero itinerario dell’offerta per il tempo libero scelta. Quando effettui l’acquisto online seleziona «Biglietto disponibile» o «Altro titolo di trasporto a destinazione (es. AG, carta giornaliera)» alla voce «Tessere di riduzione». Tieni presente che i tuoi dati possono essere verificati dal partner locale.
Sì. Quando effettui l’acquisto online, presta attenzione al simbolo percentuale sui collegamenti. Puoi scegliere i collegamenti tramite «Opzioni andata» o «Opzioni ritorno». Tieni presente che i biglietti risparmio sono validi solo per il collegamento prescelto. Se la carta giornaliera risparmio è più conveniente del prezzo normale, appare automaticamente anche questa nella selezione.
Che cos’è un biglietto risparmio? Che cos’è una carta giornaliera risparmio?
Sì, sono valide anche la carta Junior e la carta Bimbi accompagnati. Quando effettui l’acquisto online, alla voce «Tessere di riduzione» seleziona la relativa tessera di riduzione. Alcune offerte sono gratuite con la carta Junior, perciò non è necessario alcun biglietto.
Offerte per il tempo libero.
Dipende. Con alcuni fornitori di offerte per il tempo libero questo è già possibile, ma solo dopo il processo di pagamento. Nella pagina di conferma dell’acquisto ti viene data la possibilità di integrare l’offerta nello SwissPass. Puoi farlo anche in seguito tramite il relativo link nell’e-mail di conferma.
Snow’n’Rail.
Dipende. Per alcuni impianti di risalita puoi caricare direttamente la prestazione sullo SwissPass durante la procedura di prenotazione. In alternativa, riceverai un voucher che potrai scambiare sul posto con un biglietto per l’impianto di risalita.
Le carte SwissPass emesse tra dicembre 2021 e maggio 2023 non funzionano in questo comprensorio sciistico. Non è possibile passare attraverso il tornello. Scegliere un metodo di acquisto alternativo per lo skipass.
Le carte SwissPass emesse in precedenza (con la barra bianca) e quelle emesse a partire da giugno 2023 (con la dicitura «2.2» sul retro) non sono interessate da questa restrizione e funzionano normalmente.
Il metà-prezzo PLUS non può essere utilizzato come mezzo di pagamento per le offerte per il tempo libero RailAway. Per beneficiare comunque delle agevolazioni sull’offerta per il tempo libero viaggiando con i trasporti pubblici, procedi come segue.
Acquista il biglietto dei trasporti pubblici su FFS.ch o Mobile FFS. Puoi pagare come di consueto con il metà-prezzo PLUS.
Successivamente, acquista la prestazione per il tempo libero desiderata su tempolibero.ffs.ch, selezionando l’opzione «Biglietto disponibile». Per questa operazione è necessario usare un altro mezzo di pagamento.
Con un titolo di trasporto per i mezzi pubblici benefici di sconti interessanti su numerose attività per il tempo libero. Le offerte per il tempo libero possono essere acquistate con qualsiasi titolo di trasporto. Ti ricordiamo che alcuni di questi vanno acquistati separatamente per essere combinati con un’offerta per il tempo libero. Quando acquisti l’offerta, se possiedi già un titolo di trasporto valido scegli l’opzione «Biglietto disponibile» per beneficiare delle agevolazioni. I titoli di trasporto* che devono essere acquistati separatamente sono:
Abbonamento Svago
Carta giornaliera promo
Abbonamento modulare
Carta di accompagnamento
Carta giornaliera Friends
Carta giornaliera per accompagnatori
Carta giornaliera Ragazzi
Carta giornaliera Duo
*Salvo modifiche, elenco non esaustivo
Rimborsi.
In linea di principio, le offerte per il tempo libero RailAway con un biglietto dei trasporti pubblici e un biglietto per il tempo libero acquistate online non possono essere né scambiate né rimborsate. Le eccezioni sono disciplinate nelle CG. Si prega di fare riferimento alle condizioni generali di contratto (CG) di RailAway.
I rimborsi documentabili relativi a offerte per più giorni solo parzialmente utilizzate o prestazioni parziali inutilizzate (ad es. skipass di due giorni utilizzato solo un giorno, solo una corsa sull’impianto di risalita) sono gestiti dal partner fornitore di servizi per il tempo libero o dalla tua assicurazione.
La differenza rispetto a biglietti o prestazioni per il tempo libero acquistati sul posto o presso il partner per il tempo libero non viene rimborsata o restituita (ad esempio funzionamento parziale, mancanza di neve).
In linea di massima gli skipass o altre prestazioni per il tempo libero non possono essere cambiati o rimborsati. Ti invitiamo a consultare le condizioni generali (CG) di RailAway, in cui sono disciplinate anche le eccezioni.
Snow’n’Rail.
Un’offerta Snow’n’Rail combina il tuo titolo di trasporto valevole sui trasporti pubblici con uno skipass da 1, 2 o 6 giorni del comprensorio da te scelto.
Acquistando un’offerta Snow’n’Rail godi dei seguenti vantaggi:
Sconti sugli skipass da 1, 2 e 6 giorni
20% di sconto sui trasporti pubblici in bassa stagione
15% di sconto sul noleggio di materiale da Intersport Rent
Le offerte Snow’n’Rail sono disponibili esclusivamente online su tempolibero.ffs.ch.
Durante l’acquisto online dell’offerta Snow’n’Rail scoprirai se puoi caricare lo skipass da 1, 2 o 6 giorni sullo SwissPass. Se sì, potrai farlo direttamente durante la procedura di prenotazione.
Trovi maggiori informazioni sullo skipass integrato nello SwissPass su swisspass.ch. Domande e risposte sullo skipass integrato nello SwissPass
Le carte SwissPass emesse tra dicembre 2021 e maggio 2023 non funzionano in alcune comprensorio sciistico. Non è possibile passare attraverso il tornello. Scegliere un metodo di acquisto alternativo per lo skipass.
Le carte SwissPass emesse in precedenza (con la barra bianca) e quelle emesse a partire da giugno 2023 (con la dicitura «2.2» sul retro) non sono interessate da questa restrizione e funzionano normalmente.
Sì. Quando effettui l’acquisto online, presta attenzione al simbolo percentuale sui collegamenti. Puoi scegliere i collegamenti tramite «Opzioni andata» o «Opzioni ritorno». Tieni presente che i biglietti risparmio sono validi solo per il collegamento prescelto. Se la carta giornaliera risparmio è più conveniente del prezzo normale, appare automaticamente anche questa nella selezione.
Che cos’è un biglietto risparmio? Che cos’è una carta giornaliera risparmio?
A causa di limitazioni tecniche, il pricing dinamico non è disponibile per tutte le offerte RailAway per il tempo libero. Si applicano invece sconti su prezzi fissi e/o alla cassa. L’integrazione e l’ampliamento del pricing dinamico è in continua evoluzione.
Lo sconto è calcolato sulla base del primo giorno di validità dello skipass: se cade all’interno della fascia temporale di uno sconto valido, lo sconto si applica a tutto lo skipass. Per gli skipass validi per più giorni (ad es. skipass da 2 o 6 giorni) che coprono una fascia temporale con fasi di sconto diverse, si applica lo sconto del primo giorno di validità.
Sì, l’offerta per il viaggio di andata e ritorno con i trasporti pubblici è valida per 6 giorni prima e dopo la giornata sugli sci. Quando prenoti l’offerta Snow’n’Rail, seleziona i giorni in cui desideri che sia valido lo skipass e il collegamento che preferisci per l’andata e il ritorno con i trasporti pubblici.
Acquisto online.
No, puoi usare il tuo login SwissPass per accedere oppure effettuare ordini anche come ospite. Se non disponi di un login SwissPass, puoi registrarti su swisspass.ch. Il nostro consiglio è di accedere con il login SwissPass: non solo il portale ricorderà i tuoi dati alla prossima visita, ma nel tuo account potrai anche consultare un riepilogo dei tuoi biglietti in qualsiasi momento.
Dopo la conclusione dell’ordine riceverai una conferma di prenotazione all’indirizzo fornito in fase di ordinazione. Se non ricevi nessuna e-mail, controlla la cartella dello spam o rivolgiti al nostro Contact Center al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.).
In caso di difficoltà o problemi tecnici, il Contact Center FFS è a tua disposizione. In alternativa, puoi inoltrare comodamente la tua richiesta anche attraverso il modulo.
Contact Center FFS Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) (tutti i giorni, dalle 7.00 alle 21.00, potrebbero esserci tempi d’attesa)
Lo skipass diventa disponibile a partire da 5 minuti dopo la ricezione della conferma. Quando attraversi il primo tornello, lo skipass che hai prenotato sarà caricato automaticamente sul tuo supporto dati. Il caricamento potrebbe richiedere circa 3–4 secondi.
Generalmente è possibile acquistare le offerte per il tempo libero RailAway a partire da 60 giorni prima della data di viaggio desiderata. Presta attenzione alle date selezionabili durante la prenotazione.
In linea di principio, le offerte per il tempo libero RailAway con un biglietto dei trasporti pubblici e un biglietto per il tempo libero acquistate online non possono essere né scambiate né rimborsate. Le eccezioni sono disciplinate nelle CG. Si prega di fare riferimento alle condizioni generali di contratto (CG) di RailAway.
Sì. Basta inserire il cognome, il nome e la data di nascita della persona in questione durante la procedura di ordinazione.
Lo skipass non è trasferibile. Annullamento, cambiamento della prenotazione, rimborso o pagamento in contanti non sono consentiti. Le eccezioni sono disciplinate nelle CG.
SwissPass
Se possiedi uno SwissPass, per la maggior parte delle offerte puoi caricare lo skipass direttamente sullo SwissPass inserendo il numero identificativo. In caso di acquisto online riceverai un’e-mail di conferma.
Skipass da ritirare.
Se non possiedi uno SwissPass, al momento dell’acquisto seleziona l’opzione «pick-up» per ritirare lo skipass direttamente sul posto presso un distributore o un punto vendita del gestore dell’impianto di risalita. Se utilizzi un distributore, inserisci il numero della conferma d’ordine oppure scansiona il codice QR presente su di essa.
Puoi usare il tuo codice promozionale in tutta semplicità durante il processo di acquisto. Procedi nel modo seguente:
Scegli l’offerta del tempo libero che desideri su tempolibero.ffs.ch. Tieni presente che alcuni codici promozionali sono validi solo per offerte selezionate.
Inserisci l’offerta del tempo libero nel carrello.
Nel carrello clicca su «Inserisci codice promozionale».
Inserisci il codice promozionale.
Lo sconto viene subito visualizzato nel carrello e applicato direttamente sul prezzo di acquisto. Concludi l’acquisto come di consueto.
I codici dei buoni acquisto RailAway possono essere utilizzati per la maggior parte delle offerte su tempolibero.ffs.ch. Sono applicabili condizioni di utilizzo diverse e limitazioni dell’assortimento a seconda del codice.
Per motivi tecnici, al momento i codici dei buoni acquisto RailAway non sono utilizzabili per le seguenti offerte su tempolibero.ffs.ch:
Zoo e parchi faunistici:
Animal’n’Rail Zoo di Zurigo.
Esperienze:
Explore'n'Rail Lindt Home of Chocolate
Explore'n'Rail FIFA Museum
Explore'n'Rail Maison Cailler
Explore’n’Rail Museo Olimpico
Explore'n'Rail Chocolarium
Explore'n'Rail Technorama
Explore’n’Rail Museo svizzero dei Trasporti
Explore'n'Rail Conny-Land Lipperswil
Montagna:
Mountain'n'Rail Brienzer Rothorn
Benessere:
Terme del lago di Costanza
Centro benessere e termale Fortyseven
Terme di Zurzach
Europa-Park:
RailCoaster Europa-Park
Europa-Park Resorts
Gite scolastiche.
Le scolaresche (da 10 persone) godono dei seguenti vantaggi:
Carta giornaliera per le scuole a CHF 15.– a persona (6-25 anni) per il viaggio di andata e di ritorno nel raggio di validità dell’AG.
Fino al 20% di sconto sulla tariffa scuole della prestazione per il tempo libero (ad esempio ingresso allo zoo, corsa sull’impianto di risalita ecc.).
Prestazione di servizio completa (avviso via SMS, prenotazione del posto a sedere ecc.).
Scuole pubbliche e private e gruppo di giovani, ad esempio:
Alunni delle scuole elementari e medie pubbliche e private.
Scuole per non udenti, ipovedenti e non vedenti.
Studenti delle università e delle scuole universitarie.
Gruppi di giovani residenti in strutture per disabili, orfanotrofi e centri rieducativi.
Partecipanti alle manifestazioni «Gioventù + Sport». (La carta giornaliera per le scuole è sempre disponibile, ci sono eccezioni individuali per i servizi per il tempo libero).
Gruppi di giovani, ad es. Scout, associazione giovanile Blauring e simili. (La carta giornaliera per le scuole è sempre disponibile, ci sono eccezioni individuali per i servizi per il tempo libero)
Devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
Almeno 10 viaggiatori fino al compimento del 25° anno di età.
Ogni gruppo scolastico deve essere accompagnato da una persona di almeno 16 anni. Anche la persona che accompagna conta come partecipante.
Per 8 bambini e giovani possono essere presenti al massimo 2 accompagnatori di età superiore ai 16 anni.
Solo la carta giornaliera per le scuole e le offerte senza obbligo di registrazione.
Tutte le offerte RailAway per le scuole con obbligo di registrazione possono essere acquistate presso un punto vendita dei trasporti pubblici o contattando telefonicamente il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.)
Trovi tutte le informazioni nelle condizioni generali di contratto (CG) di RailAway.
Durante la prenotazione di un’offerta RailAway per le scuole, le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori si occupano di prenotare la prestazione per il tempo libero. Quindi tu non devi fare altro.
In questo caso, contattaci tramite il modulo di contatto.
Al modulo di contatto per le offerte per il tempo libero RailAway