Aiuto per le offerte per il tempo libero RailAway.
Hai domande sulle nostre offerte per il tempo libero o sulla prenotazione online? Qui trovi tutte le informazioni più importanti.
Offerta.
Viaggia con i trasporti pubblici e approfitta di sconti fino al 50% su tante gite per il tempo libero.
Un’offerta per il tempo libero RailAway è composta da un biglietto per i trasporti pubblici e da un biglietto per un’attività ricreativa, ad esempio l’ingresso a un museo o uno skipass giornaliero. RailAway FFS ti propone le Hit RailAway e le offerte RailAway: in base alla formula puoi beneficiare di sconti per l’attività, per il biglietto dei trasporti pubblici o per entrambi i prodotti, come illustrato di seguito.
Hit RailAway.
Scopri ogni mese nuove promozioni per destinazioni popolari in Svizzera: con le Hit RailAway approfitti di grandi sconti per un periodo limitato. Puoi risparmiare fino al 50% sul viaggio con i trasporti pubblici e almeno il 10% sul biglietto per l’attrazione, oppure fino al 50% sul biglietto per il tempo libero.
Attenzione: ogni mese viene proposto un numero limitato di biglietti dei trasporti pubblici a prezzo scontato. Una volta esauriti i biglietti scontati del 50%, lo sconto diminuisce progressivamente. Quando tutti i biglietti scontati sono esauriti, non vengono più applicate riduzioni di prezzo. I biglietti dei trasporti pubblici a prezzo scontato possono essere acquistati solo online.
Offerta RailAway.
Con le offerte RailAway benefici di almeno il 10% di sconto su tante attrazioni per il tempo libero in Svizzera. L’agevolazione è sempre disponibile fino a esaurimento della disponibilità, a meno che l’attrazione non sia momentaneamente inclusa nelle Hit RailAway. Combina questa formula con le carte giornaliere risparmio o i biglietti risparmio e viaggia a prezzi ancora più vantaggiosi.
Per beneficiare dello sconto è necessario viaggiare con i trasporti pubblici all’andata e al ritorno.
Acquistando un’offerta per il tempo libero RailAway, prenoti al contempo il biglietto dell’attrazione per il tempo libero e il titolo di trasporto dei mezzi pubblici. Il nostro modulo di prenotazione online ti mostra le opzioni migliori per i biglietti e i collegamenti; l’importo dello sconto viene detratto direttamente.
È inoltre possibile acquistare il biglietto per il tempo libero a prezzo scontato da combinare con un biglietto o un abbonamento dei trasporti pubblici acquistato in precedenza.
Lo sconto sull’attrazione per il tempo libero è disponibile con vari titoli di trasporto come i biglietti di percorso, gli abbonamenti e i biglietti risparmio.
La riduzione sul prezzo del biglietto dei trasporti pubblici è prevista solo in caso di acquisto del titolo di viaggio e del biglietto per il tempo libero tramite l’offerta per il tempo libero RailAway.
Online.
Le offerte per il tempo libero RailAway sono disponibili online su tempolibero.ffs.ch e su ffs.ch, dove puoi ottenere sia il biglietto dei trasporti pubblici sia l’ingresso all’attività ricreativa (biglietto per il tempo libero). Se sei già in possesso di un titolo di trasporto per i mezzi pubblici, puoi acquistare il biglietto per il tempo libero a prezzo scontato anche separatamente.
Allo sportello ferroviario.
Le offerte RailAway più popolari sono disponibili anche agli sportelli ferroviari serviti, dove puoi ottenere sia il biglietto dei trasporti pubblici sia l’ingresso all’attività ricreativa (biglietto per il tempo libero). Se sei già in possesso di un titolo di trasporto per i mezzi pubblici, puoi anche acquistare soltanto il biglietto per il tempo libero a prezzo scontato. Allo sportello ferroviario non è possibile applicare sconti sui biglietti dei trasporti pubblici in relazione all’offerta per il tempo libero RailAway.
No, le offerte per il tempo libero RailAway non sono disponibili tramite le app Mobile FFS e Preview FFS. In compenso, puoi acquistare le offerte anche mentre sei in viaggio inserendo l’URL tempolibero.ffs.ch nel campo di ricerca del browser sul tuo dispositivo mobile.
Sì. Puoi prenotare l’offerta per il tempo libero anche se sei già in possesso di un titolo di trasporto valido (ad esempio un AG, un altro abbonamento dei mezzi pubblici, un biglietto risparmio o un biglietto di percorso acquistato in precedenza) aggiungendo il biglietto scontato dell’attrazione per il tempo libero.
Come funziona l’acquisto online:
Nel modulo di prenotazione inserisci la persona che viaggia (con il login SwissPass o come ospite). Nella sezione «Informazioni/Modifica viaggiatori» è possibile aggiungere le tessere di riduzione selezionando «Altro titolo di trasporto a destinazione».
L’importante è che il titolo di trasporto copra l’intero itinerario dalla località di partenza all’attrazione per il tempo libero scelta.
Puoi beneficiare degli sconti per l’attrazione del tempo libero con i titoli di trasporto dei mezzi pubblici.
Alcuni esempi:
Biglietto di percorso normale
Carta giornaliera
Biglietto risparmio
Abbonamento generale o di comunità
Ti ricordiamo che alcuni di questi titoli di trasporto vanno acquistati separatamente per essere combinati con un’offerta per il tempo libero:
Abbonamento Svago
Carta giornaliera promo
Abbonamento modulare
Biglietto risparmio Flex
Carta di accompagnamento
Carta giornaliera Friends
Carta giornaliera per accompagnatori
Carta giornaliera Ragazzi
Carta giornaliera Duo
Con determinate Hit RailAway non è possibile applicare sconti ulteriori sui titoli di trasporto dei mezzi pubblici acquistati separatamente. Per maggiori informazioni consulta la sezione «Quali biglietti dei trasporti pubblici non possono essere scontati con una Hit RailAway?»
Alcuni titoli di trasporto sono già notevolmente scontati poiché appartengono alla gamma dei prodotti risparmio, e non sono previste ulteriori riduzioni tramite le Hit RailAway.
I biglietti seguenti non sono scontabili:
Titoli di trasporto acquistati separatamente
Carte giornaliere Ragazzi
Biglietti risparmio e carte giornaliere risparmio
Cambio di classe risparmio
Carte giornaliere Friends
Biglietti LIEmobil
Biglietti combinati delle comunità di trasporti Vorarlberg e Ostwind
Biglietti combinati delle comunità di trasporti Hegau-Bodensee e Ostwind
Con riserva di modifiche.
Sì, la carta Junior e la carta Bimbi accompagnati sono valide. Nel modulo di prenotazione inserisci la persona che viaggia (con il login SwissPass o come ospite). Nella sezione «Informazioni/Modifica viaggiatori» è possibile aggiungere le tessere di riduzione selezionando «Altro titolo di trasporto a destinazione».
Alcune offerte sono gratuite con la carta Junior, perciò non è necessario alcun biglietto.
Per alcune offerte è già possibile caricare il biglietto per il tempo libero sulla carta SwissPass. Puoi verificare la disponibilità di questa funzione durante il processo di acquisto.
Basta accedere al modulo di prenotazione con le credenziali SwissPass e inserire i dati del viaggio.
Una volta effettuato il login, già durante la prenotazione hai la possibilità di caricare il biglietto sulla carta SwissPass tramite il campo «Tipo di acquisizione».
Ricorda che i biglietti caricati sono disponibili esclusivamente sulla carta SwissPass e non possono essere aperti nella versione digitale, ad es. nell’app Mobile FFS.
Durante la stagione invernale, puoi consultare le informazioni importanti sul caricamento degli skipass sulla carta SwissPass nella sezione Snow’n’Rail «Posso caricare lo skipass sul mio SwissPass?».
Il metà-prezzo PLUS non può fungere da mezzo di pagamento per le offerte per il tempo libero RailAway. Per beneficiare comunque delle agevolazioni per l’attrazione del tempo libero, procedi nel modo seguente:
Se acquisti il biglietto per i trasporti pubblici su FFS.ch o nell’app Mobile FFS, puoi utilizzare come di consueto il metà-prezzo PLUS come mezzo di pagamento. Su FFS.ch e nell’app Mobile FFS non è possibile applicare sconti sui biglietti dei trasporti pubblici in relazione all’offerta per il tempo libero RailAway.
Successivamente, prenota l’offerta per il tempo libero su tempolibero.ffs.ch. Nel modulo di prenotazione inserisci la persona che viaggia (con il login SwissPass o come ospite). Nella sezione «Informazioni/Modifica viaggiatori» è possibile aggiungere le tessere di riduzione selezionando «Altro titolo di trasporto a destinazione».
Per effettuare acquisti su tempolibero.ffs.ch è necessario un mezzo di pagamento standard (ad es. carta di credito).
Acquisto online.
Puoi accedere con il tuo login SwissPass oppure effettuare i tuoi ordini come ospite. Se non disponi di un login SwissPass, puoi registrarti su swisspass.ch. Ti consigliamo di accedere con il login SwissPass, perché in questo modo i tuoi dati saranno inseriti automaticamente nel modulo di prenotazione.
Dopo la conclusione dell’ordine riceverai una conferma di prenotazione all’indirizzo e-mail indicato. Se non ricevi nessuna notifica, controlla la cartella dello spam o chiama il Contact Center FFS al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.). Il servizio è disponibile ogni giorno dalle 7.00 alle 21.00; a volte può essere necessario attendere in linea.
In caso di difficoltà o problemi tecnici, il Contact Center FFS è a tua disposizione. In alternativa, puoi inoltrare comodamente la tua richiesta anche attraverso il modulo.
Contact Center FFS Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) (tutti i giorni, dalle 7.00 alle 21.00, potrebbero esserci tempi d’attesa)
Sì. Basta inserire il cognome, il nome e la data di nascita della persona in questione durante la procedura di ordinazione.
Potete utilizzare il codice direttamente durante il processo di acquisto. Procedete nel modo seguente:
Selezionate l’offerta per il tempo libero desiderata su tempolibero.ffs.ch. Tenete presente che alcuni codici sconto sono validi solo per offerte selezionate.
Inserite le date di viaggio e aggiungete l’offerta per il tempo libero al carrello.
Cliccate su «Inserisci il codice promozionale» nel carrello.
Inserite il codice del buono sconto.
Lo sconto viene visualizzato immediatamente nel carrello e applicato automaticamente sul prezzo di acquisto. Potete concludere l’acquisto come di consueto.
Potete utilizzare i codici buoni acquisto di RailAway FFS per numerose offerte su tempolibero.ffs.ch. Tuttavia, può capitare che alcune campagne pubblicitarie o mailing ne limitino la validità per offerte specifiche. Questi codici buoni acquisto sono pertanto validi solo per determinate offerte per il tempo libero. Maggiori informazioni sulle condizioni per il utilizzo sono disponibili alle pagine della rispettiva campagna pubblicitaria.
Per motivi tecnici, i codici buono sconto non possono essere conteggiati nelle seguenti offerte per il tempo libero:
Animal’n’Rail, Zoo di Zurigo.
Explore’n’Rail FIFA Museum.
RailCoaster.
Europa-Park.
Si prega di notare che non è consentito il pagamento in contanti o il rimborso. Eventuali importi residui scadranno una volta utilizzati. Sono vietati la rivendita o il commercio con terzi.
Il motivo potrebbe essere uno dei seguenti:
Può darsi che alcune campagne pubblicitarie o mailing ne limitino la validità e che alcuni codici promozionali possano essere utilizzati solo per determinate offerte per il tempo libero. Verifica le condizioni del codice promozionale e l’articolo nel carrello.
Il codice è stato inserito male. Controlla il codice del buono e inseriscilo di nuovo. Presta attenzione anche alle maiuscole e minuscole.
La disponibilità del codice promozionale è esaurita o la promozione è scaduta. Il codice promozionale non è più utilizzabile.
Per motivi tecnici, i codici buono sconto non possono essere conteggiati per alcune offerte per il tempo libero RailAway. Trovi tutte le offerte per il tempo libero utilizzabili con il codice buono sconto sulla pagina della promozione.
I biglietti per i trasporti pubblici acquistati su tempolibero.ffs.ch sono già conformi alla normativa IVA. Per i biglietti per il tempo libero puoi richiedere un giustificativo separato al Contact Center FFS. Per motivi di protezione dei dati, le informazioni contenute nella richiesta devono corrispondere a quelle della prenotazione. Nella richiesta devono essere fornite le seguenti informazioni:
Numero d’ordine
Denominazione dell’offerta per il tempo libero RailAway prenotata (ad es. «Animal’n’Rail Zoo di Zurigo»)
Nome della persona che ha fatto la prenotazione
Indirizzo di fatturazione fornito al momento della prenotazione
Nomi delle altre persone indicate nella prenotazione
Contact Center FFS Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) (tutti i giorni, dalle 7.00 alle 21.00, potrebbero esserci tempi d’attesa)
Snow’n’Rail.
Le offerte Snow’n’Rail sono disponibili esclusivamente online su tempolibero.ffs.ch.
È possibile caricare gli skipass di molti comprensori per gli sport invernali sulla carta SwissPass. Nella sezione «Tipo di acquisizione» del modulo di prenotazione, puoi verificare se è possibile caricare lo skipass desiderato sul tuo SwissPass.
Ti ricordiamo quanto segue:
I biglietti caricati sono disponibili esclusivamente sulla carta SwissPass e non possono essere aperti nella versione digitale, ad es. nell’app Mobile FFS.
Lo skipass diventa disponibile a partire da 5 minuti dopo la ricezione della conferma.
In alcuni impianti di risalita, le carte SwissPass emesse tra dicembre 2021 e maggio 2023 non funzionano e non è possibile passare attraverso il tornello. Se la tua carta è stata emessa nel periodo in questione, ti consigliamo di scegliere un’altra modalità di acquisto per lo skipass.
Le carte SwissPass precedenti (con la striscia bianca) e quelle rilasciate a partire da giugno 2023 (con indicazione «2.2» sul retro) non risentono di questa limitazione e funzionano normalmente.
SwissPass.
Se possiedi uno SwissPass, per la maggior parte delle offerte puoi caricare lo skipass direttamente sulla carta. Per informazioni utili sul caricamento consulta la sezione «Posso caricare lo skipass sul mio SwissPass?
Ritiro del biglietto.
Se non possiedi uno SwissPass, nella sezione «Tipo di acquisizione» del modulo di prenotazione basta selezionare l’opzione «pick-up» per ritirare lo skipass direttamente sul posto presso un distributore o un punto vendita del gestore dell’impianto di risalita. Se utilizzi un distributore, scansiona il codice QR oppure inserisci il numero della conferma d’ordine.
Lo sconto è calcolato sulla base del primo giorno di validità. Per gli skipass validi per più giorni (ad es. skipass da 2 o 6 giorni) si applica lo sconto del primo giorno di validità, anche se il periodo totale di validità si estende su più fasce temporali di sconto.
Sì, l’offerta per il viaggio di andata e ritorno con i trasporti pubblici è valida per sette giorni prima e dopo la giornata sugli sci. Quando prenoti l’offerta Snow’n’Rail, seleziona i giorni in cui desideri che sia valido lo skipass e il collegamento che preferisci per l’andata e il ritorno con i trasporti pubblici.
Posso cedere il mio skipass a un’altra persona?
Lo skipass non può essere ceduto. Le eccezioni sono disciplinate nelle CG. Per maggiori informazioni in merito al cambio e al rimborso, consulta la sezione «Aiuto per il rimborso delle offerte per il tempo libero RailAway» nelle FAQ.