Hilfe zu RailAway-Freizeitangeboten.
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu RailAway, Snow’n’Rail und rabattierten Freizeitangeboten.
Angebot.
Ein RailAway-Freizeitangebot besteht aus einem Fahrausweis für den Öffentlichen Verkehr und einer Freizeitleistung, wie zum Beispiel einem Eintritt in ein Museum oder einer Skitageskarte. In den meisten Fällen profitieren Sie bei der Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln von Rabatten auf die Zusatzleistung/Freizeitsleistung.
RailAway-Angebote erhalten Sie für Individualreisende (Einzelpersonen, Paare, Familien, kleine Gruppen bis 9 Personen) und für Schulen (ab 10 Personen).
Online. Die meisten Freizeitangebote erhalten Sie online. Hier erwerben Sie sowohl Ihr ÖV-Billett als auch das Ticket für Ihr Freizeiterlebnis. Wenn Sie bereits einen Fahrausweis für den Öffentlichen Verkehr besitzen, können Sie auch nur das rabattierte Freizeitticket online kaufen.
Beim SBB Contact Center. Beim SBB Contact Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) können Sie alle RailAway-Freizeitangebote telefonisch buchen.
Am Bahnschalter. Ausgewählte RailAway-Angebote erhalten Sie zusätzlich direkt am bedienten Bahnschalter. Hier erhalten Sie sowohl Ihr ÖV-Billett als auch das Ticket für Ihr Freizeiterlebnis. Wenn Sie bereits einen Fahrausweis für den Öffentlichen Verkehr besitzen, können Sie auch einfach nur das rabattierte Freizeitticket kaufen.
RailAway-Angebote für Individualreisende können Sie online kaufen.
RailAway-Angebote für Schulen sind nicht online erhältlich.
Nein, RailAway-Freizeitangebote sind nicht über die App SBB Mobile und SBB Preview App erhältlich. Gut zu wissen: Via Browser und auf verschiedenen Betriebssystemen können die RailAway-Angebote auch von unterwegs gekauft werden. Geben Sie dafür die URL freizeit.sbb.ch innerhalb des Browsers Ihres mobilen Geräts ein.
Ja, dies ist möglich. Wichtig ist, dass Ihr Fahrausweis die gesamte Reisestrecke für das gewählte Freizeitangebot beinhaltet. Wählen Sie beim Online-Kauf unter «Ermässigungskarten» «Ticket vorhanden» aus. Bitte beachten Sie, dass Ihre Angaben vom Partner vor Ort überprüft werden können.
Zu den Fahrausweisen, die für RailAway-Freizeitangebote gültig sind
Ja. Achten Sie beim Online-Kauf auf das Prozentzeichen bei «Optionen Hinfahrt» bzw. «Optionen Rückfahrt». Beachten Sie bitte, dass Sparbillette nur für die gewählten Verbindungen gültig sind. Ist die Spartageskarte günstiger als der Normalpreis, erscheint diese automatisch zur Auswahl. Was ist ein Sparbillett? Was ist eine Spartageskarte?
Ja, die Junior-Karte und die Kinder-Mitfahrkarte gelten ebenfalls. Wählen Sie beim Online-Kauf unter «Ermässigungskarten» die entsprechende Ermässigungskarte aus. Einige Angebote sind mit der Junior-Karte kostenlos und benötigen daher keine Tickets.
Freizeitangebote.
Bei einigen Freizeitanbietenden ist dies bereits möglich – allerdings erst nach dem Bezahlprozess. Auf der Kaufbestätigungsseite erhalten Sie die Möglichkeit, das Angebot auf den SwissPass zu laden. Über den entsprechenden Link im Bestätigungsmail können Sie das auch im Nachhinein erledigen.
Snow’n’Rail.
Bei einigen Bergbahnen kann die Leistung direkt im Buchungsprozess auf den SwissPass geladen werden. Alternativ kann der Voucher vor Ort gegen ein Ticket an einem Automaten oder an der Verkaufsstelle der jeweiligen Bergbahn umgetauscht werden.
SwissPass-Karten mit Ausgabe ab Dezember 2021 bis Mai 2023 funktionieren bei einzelnen Bergbahnen nicht. Es ist nicht möglich, das Drehkreuz zu passieren. Bitte wählen Sie eine alternative Bezugsart für Ihr Ticket.
Ältere SwissPass-Karten (mit weissem Balken) sowie Karten ausgestellt ab Juni 2023 (Vermerk «2.2» auf Rückseite) sind von dieser Einschränkung nicht betroffen und funktionieren normal.
Das Halbtax PLUS kann nicht als Zahlungsmittel für RailAway-Freizeitangebote verwendet werden. Um trotzdem von der Vergünstigung auf das Freizeitangebot bei der Fahrt mit dem Öffentlichen Verkehr zu profitieren gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kaufen Sie das Billett für den Öffentlichen Verkehr auf SBB.ch oder auf SBB Mobile. Dabei können Sie wie gewohnt das Halbtax PLUS als Zahlungsmittel verwenden.
Kaufen Sie anschliessend das Freizeitangebot auf freizeit.sbb.ch, indem Sie die Option «Ticket vorhanden» wählen. Hierfür ist ein alternatives Zahlungsmittel notwendig.
Mit einem Fahrausweis für den Öffentlichen Verkehr erhalten Sie bei zahlreichen Freizeiterlebnissen attraktive Rabatte. Die Freizeitangebote können mit einem beliebigen Fahrausweis gekauft werden. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Fahrausweise separat gekauft werden müssen, um diese mit dem Freizeitangebot zu kombinieren. Beim Kauf eines Freizeitangebots wählen Sie bitte die Option «Ticket vorhanden», um von der Vergünstigung auf das Freizeitangebot bei Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu profitieren, sofern Sie bereits im Besitz eines gültigen Fahrausweises sind. Betroffene Fahrausweise*, die separat gekauft werden müssen, sind:
Ausflugsabo
Aktionstageskarten
Modul-Abo
Begleitabo
Friends-Tageskarte
Mitfahrtageskarte
Kinder-Tageskarte
Duo-Tageskarte
*Änderungen vorbehalten, Liste nicht abschliessend
Erstattungen und Rückerstattungen.
Online gekaufte RailAway-Freizeitangeobte mit ÖV-Billett und Freizeitticket können Sie grundsätzlich weder umtauschen noch erstatten lassen. Ausnahmen sind in den AGB geregelt. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von RailAway.
Die Differenz zum vor Ort oder beim Freizeitpartner gekauften Billetten/Freizeitleistungen wird nicht zurückerstattet oder zurückbezahlt (zum Beispiel Teilbetrieb, Schneemangel).
Grundsätzlich werden keine Skipässe oder sonstige Freizeitleistungen umgetauscht oder erstattet. Ausnahmen sind in den AGB geregelt. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von RailAway.
Snow’n’Rail.
Ein Snow’n’Rail-Angebot verbindet Ihren Fahrausweis des Öffentlichen Verkehrs mit einem 1-, 2- oder 6-Tages-Skipass des von Ihnen ausgewählten Skigebiets.
Beim Kauf eines Snow’n’Rail-Angebots profitieren Sie von:
Ermässigungen auf den 1-, 2- und 6-Tages-Skipass.
20% auf den Öffentlichen Verkehr in der Vor- und Nebensaison.
15% Ermässigung auf die Materialmiete bei Intersport Rent.
Snow’n’Rail-Angebote sind ausschliesslich online auf freizeit.sbb.ch erhältlich. Zu den Snow’n’Rail-Angeboten
Ob Sie den gewünschten 1-, 2- oder 6-Tages-Skipass auf den SwissPass laden können, erfahren Sie während des Online-Kaufs des Snow’n’Rail-Angebots. Falls möglich können Sie während des Buchungsprozesses den Skipass auf Ihre SwissPass Karte laden.
Mehr Informationen zum Skipass auf dem SwissPass finden Sie auf swisspass.ch: Zu den FAQ zum Skipass auf dem SwissPass
SwissPass-Karten mit Ausgabe ab Dezember 2021 bis Mai 2023 funktionieren bei einigen Skigebieten nicht. Es ist nicht möglich, das Drehkreuz zu passieren. Bitte wählen Sie eine alternative Bezugsart für Ihr Skiticket.
Ältere SwissPass-Karten (mit weissem Balken) sowie Karten ausgestellt ab Juni 2023 (Vermerk «2.2» auf Rückseite) sind von dieser Einschränkung nicht betroffen und funktionieren normal.
Ja. Achten Sie beim Online-Kauf auf das Prozentzeichen bei «Optionen Hinfahrt» bzw. «Optionen Rückfahrt». Beachten Sie bitte, dass Sparbillette nur für die gewählten Verbindungen gültig sind. Ist die Spartageskarte günstiger als der Normalpreis, erscheint diese automatisch zur Auswahl. Was ist ein Sparbillett? Was ist eine Spartageskarte?
Aufgrund technischer Beschränkungen steht Dynamic Pricing nicht für alle RailAway-Freizeitangebote zur Verfügung. Stattdessen werden Rabatte auf Fix- und/oder Kassenpreise angeboten. Die Integration und Erweiterung des Dynamic Pricing wird kontinuierlich vorangetrieben und ausgebaut.
Online-Kauf.
Nein, Sie können sich mit Ihrem SwissPass Login anmelden oder Ihre Bestellungen auch als Gast tätigen. Falls Sie kein SwissPass Login haben, können Sie sich auf swisspass.ch registrieren. Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem SwissPass Login anzumelden. Ihre Daten werden bei Ihrem nächsten Besuch gespeichert. Darüber hinaus können Sie über Ihr Konto jederzeit eine Übersicht Ihrer Billette abrufen.
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie keine E-Mail-Nachricht erhalten, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach oder wenden Sie sie sich an unser Contact Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.).
Bei auftretenden Schwierigkeiten oder technischen Problemen steht Ihnen das Contact Center gerne zur Verfügung. Alternativ können Sie Ihr Anliegen auch bequem über das Formular melden.
SBB Contact Center Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) (täglich, rund um die Uhr, zeitweise ist mit Wartezeiten zu rechnen)
Der Skipass kann frühestens 5 Minuten nach Erhalt der Bestätigung in Anspruch genommen werden.
RailAway-Freizeitangebote können in der Regel frühestens 60 Tage vor dem gewünschten Reisetag gekauft werden. Bitte beachten Sie die Datumsauswahl im Buchungsprozess.
Online gekaufte RailAway-Freizeitangeobte mit ÖV-Billett und Freizeitticket können Sie grundsätzlich weder umtauschen noch erstatten lassen. Ausnahmen sind in den AGB geregelt. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von RailAway.
Ja. Geben Sie dazu einfach den Namen, den Vornamen und das Geburtsdatum der gewünschten Person während des Bestellvorgangs an.
Der Skipass ist nicht übertragbar. Keine Annullation, Umbuchung, Erstattung oder Barauszahlung sind möglich. Ausnahmen sind in den AGB geregelt.
SwissPass.
Wenn Sie einen SwissPass besitzen, können Sie bei den meisten Angeboten den Skipass direkt auf den SwissPass laden, indem Sie die Identifikationsnummer eingeben. Beim Online-Kauf erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Skipass-Abholung.
Wenn Sie keinen SwissPass besitzen, wählen Sie beim Kauf einfach den Modus «Pick-up», um Ihre Karte direkt vor Ort an einem Automaten oder einer Verkaufsstelle der jeweiligen Bergbahn zu beziehen. Beim Bezug an einem Automaten geben Sie entweder die Nummer der Bestellbestätigung ein oder scannen den QR-Code auf Ihrer Bestellbestätigung.
Schulreisen.
Schulklassen (ab 10 Personen) geniessen folgende Vorteile:
Schultageskarte für CHF 15.– pro Person (6–25 Jahre) für die An- und Rückreise im GA-Geltungsbereich.
Bis zu 20% Rabatt auf den Schultarif der Freizeitleistung (bspw. Eintritt in Zoo, Bergbahnfahrt, usw.).
Volle Serviceleistung (SMS-Benachrichtigung, Sitzplatzreservation usw.).
Öffentliche und private Schulen sowie Jugendgruppen wie zum Beispiel:
Schüler:innen der 1.–9. Klasse sowie von öffentlichen und privaten Mittelschulen.
Schulen für Gehörlose, Blinde und Sehbehinderte.
Studierende von Hochschulen und Universitäten.
Gruppen mit Jugendlichen aus Behindertenheimen, Waisenhäusern und Erziehungsheimen.
Teilnehmende von «Jugend + Sport»-Veranstaltungen. (Die Schultageskarte ist immer erhältlich, bei den Freizeitleistungen gibt es einzelne Ausnahmen)
Jugendgruppen wie z.B. Pfadi, Blauring o.ä. (Die Schultageskarte ist immer erhältlich, bei den Freizeitleistungen gibt es einzelne Ausnahmen)
Dabei müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Mindestens 10 Reisende bis zum vollendeten 25. Altersjahr.
Jede Schulgruppe muss von einer Person ab 16 Jahren begleitet werden. Diese Begleitperson zählt ebenfalls zu den Teilnehmenden.
Pro 8 Kinder und Jugendliche dürfen max. 2 Begleitpersonen dabei sein, die älter als 16 Jahre sind.
Nur die Schultageskarte und Angebote ohne Anmeldepflicht.
Alle RailAway-Angebot für Schulen mit Anmeldepflicht kaufen Sie an einer bedienten Verkaufsstelle des Öffentlichen Verkehrs oder beim SBB Contact Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.).
Informationen dazu finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen AGB von RailAway.
Schulen: Änderungen des Reiseprogramms, der Teilnehmerzahl oder Absage der Freizeitleistung.
Bei der Buchung eines RailAway-Angebots für Schulen übernehmen unsere Mitarbeitenden die Reservation der Freizeitleistung. Sie müssen also nichts mehr tun.
Kontaktieren Sie uns in diesem Fall über das Kontaktformular.