Hilfe zu RailAway-Freizeitangeboten.
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu RailAway, Snow’n’Rail und rabattierten Kombi-Angeboten.
Snow’n’Rail.
Ein Snow’n’Rail-Angebot verbindet Ihren Fahrausweis des Öffentlichen Verkehrs mit einem 1-, 2- oder 6-Tages-Skipass des von Ihnen ausgewählten Skigebiets.
Beim Kauf eines Snow’n’Rail-Angebots profitieren Sie von:
Ermässigungen auf den 1-, 2- und 6-Tages-Skipass.
20% auf den Öffentlichen Verkehr in der Vor- und Nebensaison.
15% Ermässigung auf die Materialmiete bei Intersport Rent.
Snow’n’Rail-Angebote sind ausschliesslich online auf freizeit.sbb.ch erhältlich. Zu den Snow’n’Rail-Angeboten
Ob Sie den gewünschten 1-, 2- oder 6-Tages-Skipass auf den SwissPass laden können, erfahren Sie während des Online-Kaufs des Snow’n’Rail-Angebots. Falls möglich können Sie während des Buchungsprozesses den Skipass auf Ihre SwissPass Karte laden.
Eine Übersicht der Bezugsarten finden Sie auf freizeit.sbb.ch: Zu den Bezugsarten pro Skigebiet
Mehr Informationen zum Skipass auf dem SwissPass finden Sie auf swisspass.ch: Zu den FAQ zum Skipass auf dem SwissPass
Zurzeit funktionieren SwissPass-Karten mit Ausgabe ab Dezember 2021 (mit Bergmotiv auf Rückseite, ohne weissen Balken) bei einigen Skigebieten nicht. Es ist nicht möglich, dass Axess-Drehkreuz mit diesen Karten zu passieren. Bitte wählen Sie «Pick-Up» als Bezugsart für Ihren Skipass. Das Problem ist isoliert und an der Lösung wird gearbeitet. Ältere SwissPass-Karten (mit weissem Balken) sind von dieser Störung nicht betroffen und funktionieren normal.
Eine Übersicht der Pick-Up-Standorte finden Sie hier.
Eine Übersicht der Pick-Up Standorte finden Sie hier.
Freizeitangebote.
Bei einigen Freizeitanbietenden ist dies bereits möglich – allerdings erst nach dem Bezahlprozess. Auf der Kaufbestätigungsseite erhalten Sie die Möglichkeit, das Angebot auf den SwissPass zu laden. Über den entsprechenden Link im Bestätigungsmail können Sie das auch im Nachhinein erledigen.
Snow’n’Rail.
Ja. Beachten Sie bitte, dass Sparbillette nur für die gewählten Verbindungen gültig sind.
Wenn Sie Snow’n’Rail mit einer Spartageskarte kombinieren möchten, gehen Sie wie folgt vor: Wählen Sie beim Online-Kauf des Snow’n’Rail-Angebots unter «Ermässigungskarten» «Anderer eigener Fahrausweis» aus. Bitte beachten Sie, dass Sie die Spartageskarte separat auf SBB.ch oder über die App SBB Mobile kaufen müssen.
Freizeitangebote.
Ja. Achten Sie beim Online-Kauf auf das Prozentzeichen bei «Optionen Hinfahrt» bzw. «Optionen Rückfahrt». Beachten Sie bitte, dass Sparbillette nur für die gewählten Verbindungen gültig sind. Ist die Spartageskarte günstiger als der Normalpreis, erscheint diese automatisch zur Auswahl. Was ist ein Sparbillett? Was ist eine Spartageskarte?
Erstattungen und Rückerstattungen.
Online gekaufte RailAway-Angebote mit ÖV-Billett und Freizeitticket können Sie grundsätzlich weder umtauschen noch erstatten lassen. Ausnahmen sind in den AGB geregelt. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von RailAway.
Die Differenz zum vor Ort oder beim Freizeitpartner gekauften Billetten/Freizeitleistungen wird nicht zurückerstattet oder zurückbezahlt (zum Beispiel Teilbetrieb, Schneemangel).
Grundsätzlich werden keine Skipässe oder sonstige Freizeitleistungen umgetauscht oder erstattet. Ausnahmen sind in den AGB geregelt. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von RailAway.
Online-Kauf.
Nein, Sie können sich mit Ihrem SwissPass Login anmelden oder Ihre Bestellungen auch als Gast tätigen. Falls Sie kein SwissPass Login haben, können Sie sich auf swisspass.ch registrieren. Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem SwissPass Login anzumelden. Ihre Daten werden bei Ihrem nächsten Besuch gespeichert. Darüber hinaus können Sie über Ihr Konto jederzeit eine Übersicht Ihrer Billette abrufen.
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie keine E-Mail-Nachricht erhalten, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach oder wenden Sie sie sich an unser Contact Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.).
SwissPass.
Wenn Sie einen SwissPass besitzen, können Sie bei den meisten Angeboten den Skipass direkt auf den SwissPass laden, indem Sie die Identifikationsnummer eingeben. Beim Online-Kauf erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Skipass-Abholung.
Wenn Sie keinen SwissPass besitzen, wählen Sie beim Kauf einfach den Modus «Pick-up», um Ihre Karte direkt vor Ort an einem Automaten oder einer Verkaufsstelle der jeweiligen Bergbahn zu beziehen. Beim Bezug an einem Automaten geben Sie entweder die Nummer der Bestellbestätigung ein oder scannen den QR-Code auf Ihrer Bestellbestätigung.
Der Skipass kann frühestens 5 Minuten nach Erhalt der Bestätigung in Anspruch genommen werden. Der gebuchte Skipass wird beim Passieren des ersten Drehkreuzes automatisch auf Ihren Datenträger geladen. Der Ladevorgang kann einmalig etwas länger dauern (ca. 3–4 Sekunden).
Kombi-Angebote können in der Regel frühestens 60 Tage vor dem gewünschten Reisetag gekauft werden. Bitte beachten Sie die Datumsauswahl im Buchungsprozess.
Online gekaufte RailAway-Angebote mit ÖV-Billett und Freizeitticket können Sie grundsätzlich weder umtauschen noch erstatten lassen. Ausnahmen sind in den AGB geregelt. Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von RailAway.
Ja. Geben Sie dazu einfach den Namen, den Vornamen und das Geburtsdatum der gewünschten Person während des Bestellvorgangs an.
Der Skipass ist nicht übertragbar. Keine Annullation, Umbuchung, Erstattung oder Barauszahlung sind möglich. Ausnahmen sind in den AGB geregelt.
Angebot.
Ein RailAway-Freizeitangebot besteht aus einem Fahrausweis für den Öffentlichen Verkehr und einer Freizeitleistung, wie zum Beispiel einem Eintritt in ein Museum oder einer Skitageskarte. In den meisten Fällen profitieren Sie bei der Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln von Ermässigungen auf die Zusatzleistung/Freizeitsleistung. Ermässigte Freizeitangebote sind auch als RailAway-Kombis oder Kombi-Angebote bekannt.
RailAway-Angebote erhalten Sie für Individualreisende (Einzelpersonen, Paare, Familien, kleine Gruppen bis 9 Personen) und für Schulen (ab 10 Personen).
Snow’n’Rail-Angebote sind ausschliesslich online erhältlich.
Übrige Freizeitangebote können Sie auch online oder telefonisch beim SBB Contact Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) und an jeder bedienten Verkaufsstelle des Öffentlichen Verkehrs kaufen.
Falls Sie bereits einen Fahrausweis für den Öffentlichen Verkehr besitzen, können Sie auch nur die ermässigte Freizeitleistung kaufen. Über welche Verkaufskanäle das von Ihnen ausgewählte Freizeitangebot erhältlich ist, erfahren Sie beim jeweiligen Angebot.
RailAway-Angebote für Individualreisende können Sie online kaufen.
RailAway-Angebote für Schulen sind nicht online erhältlich.
Nein, RailAway-Angebote sind nicht über die App SBB Mobile und SBB Preview App erhältlich. Gut zu wissen: Via Browser und auf verschiedenen Betriebssystemen können die RailAway-Angebote auch von unterwegs gekauft werden. Geben Sie dafür die URL freizeit.sbb.ch innerhalb des Browsers Ihres mobilen Geräts ein.
Ja, dies ist möglich. Wichtig ist, dass Ihr Fahrausweis die gesamte Reisestrecke für das gewählte Freizeitangebot beinhaltet. Wählen Sie beim Online-Kauf unter «Ermässigungskarten» «Anderer eigener Fahrausweis» aus. Bitte beachten Sie, dass Ihre Angaben vom Partner vor Ort überprüft werden können.
Ja, die Junior-Karte und die Kinder-Mitfahrkarte gelten ebenfalls. Wählen Sie beim Online-Kauf unter «Ermässigungskarten» die entsprechende Ermässigungskarte aus. Einige Angebote sind mit der Junior-Karte kostenlos und benötigen daher keine Tickets.
Snow’n’Rail.
Bei einigen Bergbahnen kann die Leistung direkt im Buchungsprozess auf den SwissPass geladen werden. Alternativ kann der Voucher vor Ort gegen ein Ticket an einem Automaten oder an der Verkaufsstelle der jeweiligen Bergbahn umgetauscht werden.
Zurzeit funktionieren SwissPass-Karten mit Ausgabe ab Dezember 2021 (mit Bergmotiv auf Rückseite, ohne weissen Balken) bei einigen Skigebieten nicht. Es ist nicht möglich, dass Axess-Drehkreuz mit diesen Karten zu passieren. Bitte wählen Sie «Pick-Up» als Bezugsart für Ihren Skipass. Das Problem ist isoliert und an der Lösung wird gearbeitet. Ältere SwissPass-Karten (mit weissem Balken) sind von dieser Störung nicht betroffen und funktionieren normal.
Freizeitangebote.
Bei einigen Freizeitanbietenden ist dies bereits möglich – allerdings erst nach dem Bezahlprozess. Auf der Kaufbestätigungsseite erhalten Sie die Möglichkeit, das Angebot auf den SwissPass zu laden. Über den entsprechenden Link im Bestätigungsmail können Sie das auch im Nachhinein erledigen.
Ja. Wählen Sie dazu im Bestellprozess die Option «Anreise erfolgt individuell ohne Öffentlichen Verkehr». In diesem Fall erwerben Sie nur die Zusatzleistung zum Normalpreis (ohne Rabatt).