Vor Reiseantritt.

Sie können Ihre Buchung bis spätestens einen Tag vor Reiseantritt selbständig ändern. Gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Stornieren Sie Ihre bestehende Buchung der Schultageskarten online.

2. Nehmen Sie anschliessend eine neue Buchung mit den korrekten Angaben vor.

Bitte beachten Sie: Einzelne Billette können nicht angepasst werden. Es ist immer eine vollständige Stornierung und Neubuchung erforderlich.

Nach Reiseantritt.

Falls Sie Ihre Buchung kurzfristig ändern möchten und sich bereits auf der Reise befinden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Lassen Sie sich während der Fahrt die neue Teilnehmerzahl und das Reisedatum bestätigen. Die Zugbegleitung stellt Ihnen eine Quittung aus. 2. Buchen Sie die benötigten Schultageskarten online erneut. 3. Machen Sie eine allfällige Rückerstattung nach der Reise geltend, indem Sie das Erstattungsformular zusammen mit der Quittung des Zugpersonals einreichen. Geben Sie als Erstattungsgrund «Doppelbuchung» an.

Nach der Prüfung wird das SBB Contact Center Ihre ursprüngliche Buchung der Schultageskarten stornieren und rückerstatten.

Sie können die Schulreise nicht antreten? Ihre Buchung können Sie sowohl vor als auch nach dem ersten Geltungstag der Schultageskarte erstatten lassen. Eine Erstattung nach Geltungsbeginn des Billetts ist nur möglich, wenn Sie belegen können, dass Sie das Billett nicht genutzt haben. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 Franken erhoben.

Möchten Sie Ihren Online-Kauf stornieren, füllen Sie bitte das Erstattungsformular aus.